Le mot intranet n’est pas nouveau. Son utilisation nous renvoie aux années 90s, où les premiers intranets d’entreprise ont vu le jour. Les descendants de ces intranets sont aujourd’hui répandus dans les entreprises mais sont souvent ignorés par les utilisateurs, qui leurs préfèrent des technologies plus modernes.
Cependant, les intranets retrouvent aujourd’hui leurs lettres de noblesse en tant que socle et/ou composant clé d’une digital workplace.
Dans cet article, nous faisons le tour de l’intranet d’hier, d’aujourd’hui et de demain. Nous chercherons à définir l’intranet moderne ou 2.0, lister ses fonctionnalités principales et ses bénéfices. Enfin, nous parlerons des facteurs clés de réussite d’un projet de création d’intranet ou de refonte de l’intranet d’entreprise
Un intranet est un réseau privé et sécurisé, réservé aux collaborateurs d’une entreprise ou d’une organisation.
Concrètement, il s’agit d’un site web interne qui centralise les informations, les documents, les outils de travail et les applications nécessaires au quotidien des employés.
À ses débuts, l’intranet se limitait généralement à quelques pages statiques présentant les actualités de l’entreprise, l’organigramme, le règlement intérieur ou des documents administratifs.
Au fil des années, l’intranet a considérablement évolué. Il est passé d’un simple portail d’information à un véritable espace de travail numérique, souvent appelé digital workplace. Il constitue désormais le point d’entrée unique vers l’ensemble de l’environnement de travail de l’entreprise.
En pratique, un intranet peut permettre de :
L’objectif principal d’un intranet est de connecter les personnes, les informations et les processus afin d’améliorer la communication interne, la collaboration et la productivité de l’organisation.
Les termes internet, intranet et extranet sont souvent utilisés de manière interchangeable, alors qu’ils désignent trois types de réseaux bien distincts.
Historiquement, le premier terme apparu est Internet.
Étymologiquement, le mot est composé du préfixe latin inter, qui évoque l’idée de réciprocité et d’ouverture, et de net, abréviation du mot anglais network (réseau). Internet est donc un réseau public mondial qui relie des milliards de personnes, d’appareils et de sites web à travers le monde.
Le terme intranet est apparu plus tard, au début des années 1990. Il est composé du préfixe latin intra, qui signifie « à l’intérieur de », et de net. Le mot a été popularisé en 1994 par Steve Tellen, alors qu’il travaillait chez Amdahl, pour désigner le site web interne de l’entreprise.
Contrairement à Internet, l’intranet est un réseau privé, accessible uniquement à un groupe restreint d’utilisateurs : les collaborateurs et les personnes autorisées. Son objectif est de centraliser les informations, faciliter la communication interne et donner accès aux outils de travail de l’entreprise.
Le terme extranet, quant à lui, a été défini par opposition à l’intranet. Le préfixe latin extra signifie « à l’extérieur de ». Un extranet est donc une extension de l’intranet qui permet à certaines personnes extérieures à l’entreprise — clients, fournisseurs, partenaires ou prestataires — d’accéder à une partie des informations ou des services de l’organisation.
Par exemple :
D’un point de vue technique, l’extranet peut être un système distinct de l’intranet. Mais dans de nombreuses entreprises, il s’agit simplement d’une partie de l’intranet dont l’accès est ouvert à certains utilisateurs externes grâce à des droits et des permissions spécifiques.
Le tableau ci-dessous résume les principales différences entre ces trois types de réseaux.
| Critère | Internet | Intranet | Extranet |
|---|---|---|---|
| Définition | Réseau public mondial accessible à tous | Réseau privé interne à une organisation | Réseau privé étendu à des utilisateurs externes autorisés |
| Utilisateurs | Grand public | Collaborateurs et employés | Collaborateurs, clients, partenaires et fournisseurs |
| Accès | Public | Privé et sécurisé | Privé avec accès contrôlé |
| Objectif principal | Informer, communiquer et fournir des services | Centraliser l'information et faciliter la collaboration interne | Faciliter les échanges avec des tiers |
| Sécurité | Variable selon les sites | Élevée | Élevée avec droits d'accès spécifiques |
| Contenu | Informations publiques | Documents internes, actualités, applications métier | Documents partagés, espaces partenaires, suivi de projets |
| Exemples d'usage | Sites web, réseaux sociaux, moteurs de recherche | Portail RH, gestion documentaire, réseau social d'entreprise | Portail client, espace fournisseurs, partage sécurisé de documents |
| Administration | Décentralisée | Gérée par l'entreprise | Gérée par l'entreprise avec accès externes |
En résumé, l’intranet facilite la collaboration interne, l’extranet favorise la collaboration avec des tiers et Internet permet l’accès public à l’information et aux services numériques.
L’accès à un intranet dépend de la politique de sécurité et de confidentialité de chaque entreprise. Selon les besoins de l’organisation, le niveau de sensibilité des données ou les contraintes réglementaires, l’accès peut être plus ou moins ouvert.
Dans certains cas, les employés ne peuvent consulter l’intranet qu’à partir de leur poste de travail situé dans les locaux de l’entreprise. D’autres organisations autorisent également un accès depuis un ordinateur professionnel à l’extérieur des bureaux, généralement via un VPN ou une connexion sécurisée.
Aujourd’hui, la majorité des intranets modernes sont conçus pour être accessibles depuis n’importe quel terminal: ordinateur, tablette ou smartphone afin de répondre aux nouveaux modes de travail.
Les collaborateurs peuvent ainsi se connecter où qu’ils se trouvent grâce à un système d’authentification sécurisé, combinant généralement un identifiant et un mot de passe, et de plus en plus souvent une authentification multifactorielle (MFA).
Cette flexibilité est devenue essentielle avec l’essor du télétravail, du travail hybride et de la mobilité professionnelle. Un commercial en déplacement, un collaborateur en télétravail ou un employé travaillant sur plusieurs sites doivent pouvoir accéder facilement aux informations, aux documents et aux outils de l’entreprise, tout en garantissant un niveau élevé de sécurité.
L’un des principaux enjeux de l’intranet moderne est donc de trouver le bon équilibre entre accessibilité, expérience utilisateur et protection des données de l’entreprise.
Si la définition d’un intranet peut sembler simple, son rôle dans l’entreprise moderne est bien plus large et stratégique qu’il n’y paraît. Bien plus qu’un espace de stockage ou un site interne, l’intranet agit aujourd’hui comme un véritable système nerveux de l’organisation, reliant les collaborateurs, les outils et les connaissances dans un environnement unifié.
Son objectif principal est de simplifier le quotidien des équipes tout en structurant la circulation de l’information. En centralisant les contenus, en fluidifiant les échanges et en facilitant l’accès aux ressources essentielles, il devient un point d’entrée unique vers la vie de l’entreprise et ses activités.
L’intranet constitue avant tout le canal officiel de communication interne. Il permet de diffuser les informations importantes de manière claire, structurée et accessible à tous, qu’il s’agisse d’actualités d’entreprise, de décisions stratégiques ou d’annonces opérationnelles.
Contrairement aux emails dispersés qui saturent les boîtes de réception, l’intranet organise l’information dans un espace centralisé, consultable à tout moment. Il permet également de mieux cibler les messages selon les équipes, les métiers ou les localisations, garantissant ainsi une communication plus pertinente et efficace.
Surtout, l’intranet moderne ne se limite plus à une diffusion descendante. Il encourage l’interaction, les commentaires et la participation des collaborateurs, transformant la communication interne en véritable dialogue.
Dans toute organisation, une grande partie du savoir est dispersée : documents partagés, expériences individuelles, procédures ou échanges informels. L’intranet joue ici un rôle essentiel de mémoire collective.
Il permet de centraliser les documents clés tels que les procédures, guides, chartes ou modèles, tout en les rendant facilement accessibles grâce à un moteur de recherche performant. Cette structuration de l’information réduit les pertes de temps et évite la duplication des efforts.
En parallèle, il favorise la capitalisation des connaissances à travers des espaces collaboratifs où les équipes peuvent partager leurs bonnes pratiques et enrichir en continu la base de savoir de l’entreprise.
L’intranet est également un outil de collaboration puissant qui permet aux équipes de travailler ensemble, qu’elles soient sur site, en télétravail ou réparties sur plusieurs pays.
Il met à disposition des espaces de travail partagés où les collaborateurs peuvent coéditer des documents, suivre l’avancement des projets et échanger en temps réel ou de manière asynchrone. Cette approche réduit les frictions et améliore la coordination entre les équipes.
En connectant des collaborateurs qui n’auraient pas forcément l’occasion d’interagir autrement, l’intranet contribue également à casser les silos entre les services et à favoriser l’innovation collective.
Un intranet moderne joue aussi le rôle de portail d’accès unique à l’ensemble de l’écosystème numérique de l’entreprise. Il devient une véritable porte d’entrée vers les applications métier et les services internes.
Les collaborateurs peuvent y retrouver leurs outils du quotidien, accéder aux applications RH, CRM ou financières, mais aussi consulter un annuaire dynamique pour identifier rapidement les bons interlocuteurs.
Cette centralisation permet de réduire la complexité et d’améliorer la productivité en limitant les allers-retours entre différents systèmes.
Enfin, l’intranet joue un rôle clé dans l’expérience collaborateur, en particulier lors de l’onboarding. Il facilite l’intégration des nouveaux arrivants en leur donnant accès à un espace dédié regroupant toutes les informations essentielles pour bien démarrer.
Au-delà de l’accueil, il contribue à renforcer la culture d’entreprise en mettant en valeur les réussites, les événements internes et les initiatives des équipes. En donnant la parole aux collaborateurs et en favorisant la reconnaissance, il crée un sentiment d’appartenance fort et durable.
En résumé, l’intranet ne se limite plus à une fonction documentaire. Il connecte les personnes, structure les connaissances, fluidifie la collaboration, simplifie l’accès aux outils et renforce la culture d’entreprise. Il s’impose ainsi comme un levier essentiel de la transformation digitale et de la performance collective.
Le mot « intranet » n’est pas nouveau. Son apparition remonte aux années 1990, période durant laquelle les premières entreprises ont commencé à créer des sites web internes.
Le terme a été utilisé pour la première fois en 1994 par Steve Tellen, alors qu’il travaillait chez Amdahl. Étymologiquement, il est composé du préfixe latin intra, qui signifie « à l’intérieur de », et du mot anglais network (réseau).
Contrairement à Internet, qui est un réseau public ouvert à tous, l’intranet est uniquement accessible à un groupe restreint d’utilisateurs : les collaborateurs et les personnes autorisées.
D’un point de vue technologique, l’intranet utilise pourtant les mêmes briques qu’Internet : navigateurs web, protocoles TCP/IP, serveurs web ou encore applications en ligne. La principale différence réside dans le fait que l’accès est sécurisé et limité à l’entreprise.
L’intranet s’est développé d’abord grâce à la technologie CMS (content management system en anglais et gestion de contenu en français). Il s’agissait d’un site web, véhiculant de l’information en provenance de l’équipe de communication interne et le travail en déplacement envers les collaborateurs. Le système de gestion de contenu permettait de créer de nouvelles pages, de gérer les templates de contenu, de créer des contenus et de les publier.
En pratique, un collaborateur accédant à un tel intranet peut naviguer des pages webs et y trouver les dernières actualités de l’entreprise, l’organigramme, le règlement intérieur et ainsi de suite.
En résumé, un CMS intranet est un site web statique interne destiné aux collaborateurs de l’entreprise. C’est le type d’intranet le plus répandu. L’exemple le plus connu de logiciel intranet CMS est Sharepoint, proposé par Microsoft.
Une autre technologie ayant joué un rôle dans le développement de l’internet est la technologie portail. Un portail intranet permet de rassembler dans une page web ce que l’on appelle des portlets. Ces derniers peuvent accueillir du contenu statique mais aussi du contenu dynamique provenant d’autres sources ou encore des applications.
Par exemple, sur une page web, une petite fenêtre peut montrer le cours de bourse de l’action de l’entreprise, un autre encart – la météo du jour, une autre section – l’actualité de l’entreprise (du contenu) et une autre – la messagerie du collaborateur (une application).
La technologie portail était particulièrement utilisée pour la création d’extranets et de portails de consommateurs, car elle permet des interactions avec les applications métier. Chacun d’entre nous a déjà utilisé la banque en ligne pour regarder ses comptes ou faire un virement. C’est un exemple de technologie portail.
Aujourd’hui les intranets traditionnels de gestion de contenu (CMS intranet) sont peu ou pas utilisés par les collaborateurs. Les sondages montrent que plus de 30% de collaborateurs ne consultent jamais l’intranet de leur entreprise. D’ailleurs, les collaborateurs qui l’utilisent ne le consultent qu’ une à deux fois par semaine, en moyenne.
Ce manque d’usage vient d’un ensemble de facteurs. Tout d’abord une expérience utilisateur vieillotte, alors que l’utilisateur a l’habitude d’expériences bien différentes dans sa vie de consommateur.
De plus une surabondance de contenus souvent non pertinents ou périmés et présentés d’une manière peu ergonomique, découragent la recherche.
Enfin, l’intranet traditionnel n’apporte pas de valeur au-delà de la communication statique descendante au collaborateur.
Pourtant, ayant une place centrale dans l’entreprise, l’intranet se transforme en accueillant de nouvelles fonctionnalités, en développant de nouveaux points d’accès et en améliorant l’expérience collaborateur. En somme, l’intranet moderne joue un rôle clé dans la construction d’une digital workplace.
On parle d’intranet 2.0 ou d’intranet moderne pour désigner une nouvelle génération d’intranet qui va bien au-delà du simple site web interne des débuts.
L’intranet traditionnel servait principalement à diffuser de l’information : actualités de l’entreprise, documents internes, procédures RH ou messages de la direction.
L’intranet moderne, lui, est beaucoup plus qu’un outil de communication. Il devient un véritable espace de travail numérique, au cœur de la vie quotidienne des collaborateurs.
On peut le définir simplement comme un intranet qui ne se contente plus d’informer, mais qui apporte de la valeur, facilite le travail et améliore l’expérience collaborateur.
Dans la plupart de ses formes, l’intranet est une plateforme capable d’accueillir d’autres applications. Ainsi, l’intranet devient le socle d’une digital workplace.
En plus de proposer de la communication envers le collaborateur, l’intranet moderne intègre des outils de collaboration, des composants de réseau social, des capacités de communication synchrone (chat, videocall), des composants de bureautique (messagerie, calendrier), une gestion documentaire mais également des applications métier de l’entreprise.
L’intranet moderne est souvent proposé en mode SaaS ou en mode “cloud privé”, dont l’accès est possible de l’extérieur de l’entreprise à travers une gestion de login sécurisé.
Quel que soit le mode d’hébergement choisi, incluant l’hébergement sur le serveur privé de l’entreprise (on premise), l’intranet moderne se doit d’être mobile.
Par ailleurs, l’intranet moderne interagit avec le collaborateur. Pour donner quelques exemples: le collaborateur peut réagir à une actualité, chatter avec un collègue, recevoir une notification “push” sur son téléphone et effectuer des actions dans une application directement à partir de son intranet.
Enfin, l’intranet 2.0 propose une expérience collaborateur moderne et fluide. Le parcours de navigation est clair et adapté au collaborateur, à sa fonction dans l’entreprise et à ses préférences. Le visuel est agréable et moderne.
Souvent la philosophie et l’objectif de l’intranet d’entreprise moderne sont différents de ceux de l’intranet traditionnel.
L’intranet traditionnel vise avant tout à informer le collaborateur, à véhiculer le message de l’équipe dirigeante et les valeurs de l’entreprise. L’intranet moderne a pour but d’engager le collaborateur dans une expérience, de l’aider, de lui apporter de la valeur et, par conséquent, le faire adhérer à la culture de l’entreprise.
L’intranet moderne est avant tout une plateforme capable d’accueillir de nombreuses fonctionnalités, notamment des applicatifs métiers de l’entreprise. Il est dès lors impossible de dresser une liste exhaustive de fonctionnalités.
Néanmoins, un certain nombre de fonctionnalités à usage généraliste sont proposées nativement dans un intranet moderne.
Cette fonctionnalité était la base d’un CMS intranet traditionnel. Grâce à cette capacité, l’équipe des communicants peut créer des pages web et les alimenter de contenus.
En plus de la gestion de contenu, l’intranet moderne offre maintenant des fonctionnalités de communication interne innovantes. Il peut s’agir par exemple de la communication sociale permettant aux collaborateurs de réagir aux actualités, ou encore de communication envers les employées ciblée selon des critères plus ou moins fins.
Dans certains intranets les employés peuvent aussi s’exprimer à travers les canaux sociaux et contribuer à la communication interne d’une communauté.
Les intranets modernes proposent souvent la possibilité pour les collaborateurs de trouver des collègues dans un annuaire enrichi, de se connecter entre eux, de créer et d’animer des communautés internes et de visualiser les actualités de l’entreprise à travers un fil d’actualité. Lorsque l’intranet est construit avant tout autour d’un réseau social, le terme intranet social est utilisé.
Les capacités collaboratives font partie intégrante de la plupart des intranets modernes. On rencontre parfois le terme intranet collaboratif qui souligne cet ensemble de fonctionnalités collaboratives.
Les collaborateurs peuvent travailler ensemble dans des espaces de travail enrichis d’outils collaboratifs – gestionnaire des tâches, partage de documents, collaboration sur un document en coédition.
Les collaborateurs peuvent aussi communiquer en temps réel par chat ou par visioconférence, à partir de leur intranet.
Les intranets modernes intègrent souvent des capacités de gestion des connaissances. Il peut s’agir de stockage documentaire, de wiki ou de référencement de postes des réseaux sociaux. L’information peut parfois être classée par catégories et/ou s’accompagner de tags facilitant la recherche.
L’intranet est muni d’un système de recherche performant, permettant de trouver l’information pertinente rapidement.
L’intranet traditionnel propose un parcours d’usage et un rendu unique pour tous les utilisateurs. En revanche, l’intranet moderne propose des personnalisations en suivant les caractéristiques et/ou les choix du collaborateur.
L’intranet est accessible en mode mobile, à partir du téléphone portable du collaborateur. Cela est possible grâce à une application correspondante et/ou à travers le caractère responsif de l’intranet.
L’application permet également l’utilisation des notifications push alertant l’utilisateur lorsqu’un événement le concernant se produit dans l’intranet.
Comme précisé plus haut, l’intranet constitue un socle d’intégration des applicatifs métier de l’entreprise et des applications tierces. Ainsi, un collaborateur peut accéder à tous ses outils à partir de son intranet.
De plus, l’intranet permet l’intégration des outils personnels du collaborateur tels que sa messagerie, son calendrier ou son système de stockage documentaire personnel.
Bien qu’il ne s’agisse pas d’une fonctionnalité, il convient de noter que l’intranet moderne se construit autour d’une expérience collaborateur pertinente. L’utilisateur est mis au cœur du système, l’intranet jouant le rôle prépondérant dans son parcours digital.
En effet, l’intranet moderne gère l’accès aux applicatifs pour l’utilisateur et peut de ce fait améliorer son expérience globale en la rendant plus logique, plus fluide et plus agréable. Au-delà d’une collection de fonctionnalités, le parcours d’usage et l’expérience utilisateur sont des facteurs clé de l’intranet moderne.
Parler d’expériencecollaborateur, c’est l’assurance de pouvoir rédiger pour être dans l’air du temps et dans lequel on trouvera à peu près tout ce qu’on veut.
Les intranets modernes proposent également des outils d’analyse de données, en relation avec le comportement des utilisateurs. Ces outils permettent de suivre les métriques d’usage et d’engagement des collaborateurs.
Les intranets commencent à intégrer des technologies de plus en plus avancées. Par exemple des moteurs d’intelligence artificielle qui priorisent le contenu en fonction des intérêts et des recherches précédentes de l’utilisateur. Ou encore des moteurs de gamification, ajoutant une dimension ludique et améliorant l’expérience collaborateur.
Il y a plusieurs manières de classer les intranets par type.
En premier lieu, on peut classer les intranet selon leur technologie sous-jacente. Les fondations les plus répandues sont la gestion de contenu (cms intranet), le portail (portail intranet) ou la suite office (intranet à base de microsoft 365 ou google).
Traditionnellement, on distingue un CMS intranet et un portail intranet. Un CMS intranet est orienté vers la gestion de contenu et propose un socle de gestion de contenu. Un portail intranet est basé sur la technologie portail et propose une plateforme d’intégration des applications.
Plus récemment, des offres intranet se construisent sur le socle de suite productive proposé par Microsoft ou Google. Ces intranets ajoutent à ces offres des composants manquant notamment de communication interne.
Nous avons vu cette distinction en détail plus haut. Dans cette typologie, l’intranet traditionnel fait référence à un intranet de type CMS. Un intranet moderne fait référence à tout intranet autre que CMS intranet pur.
C’est la même typologie que la précédente, exprimée différemment. Dans cette typologie on distingue encore une fois l’intranet traditionnel de type CMS (autrement dit un site web de contenu), d’un intranet interactif ou collaboratif qui permet à l’utilisateur d’effectuer des actions.
Dans les entreprises d’une certaine taille, regroupant plusieurs sites, plusieurs branches ou plusieurs marques, l’intranet peut être décentralisé ou centralisé. L’intranet centralisé propose un seul intranet pour tout le groupe. L’intranet décentralisé – ce sont finalement plusieurs intranets, parfois sans lien entre eux.
L’intranet peut être mis en place en tant que SaaS (software as a service). Par exemple, les offres de l’intranet construites au-dessus de Microsoft 365 ou Google sont proposées en mode SaaS.
L’intranet peut également être installé sur les serveurs internes de l’entreprise ou dans un cloud privé, dédié à l’entreprise et construit selon ses contraintes spécifiques de sécurité.
L’intranet est un élément clé de la vie interne d’une entreprise.
Les avantages et les bénéfices qu’un intranet d’entreprise réussi amène sont nombreux. On peut citer surtout :
Une communication interne fluide
Des collaborateurs engagés
Une culture d’entreprise forte
Une hausse de productivité
Le partage des connaissances
Des collaborations plus efficaces
Le travail à distance facilité
Des communautés internes vibrantes
Évidemment, ces avantages ne découlent pas automatiquement de la mise en place d’un intranet quelconque. Comment mettre en place un intranet moderne réussi, le socle d’une digitale workplace et l’outil clé de la vie professionnelle d’un collaborateur?
Afin de réussir son expérience collaborateur, il est conseillé de commencer par définir les typologies des utilisateurs ou encore des “employee personas”. C’est un terme emprunté au monde de la consommation et au marketing qui manipulent la notion de “buying persona”.
Il s’agit de comprendre quel type de personne utilisera l’intranet et pour quel usage. Etes vous une entreprise dont 90% des collaborateurs sont de jeunes développeurs IT friands de nouveautés digitales? Ou êtes-vous une entreprise traditionnelle dont 90% de collaborateurs n’utilisent que le mail?
La deuxième étape clé d’un projet d’intranet consiste à définir les parcours d’usage type des collaborateurs. Que font-ils dans leur vie quotidienne? Quelles applications utilisent- ils? Ou trouvent-ils l’information? Quel processus suivent-ils pour telle ou telle tâche? Comment ces actions peuvent être facilitées grâce à l’intranet?
Vos parcours d’usage vous permettront de définir vos priorités en termes de fonctionnalités.
La troisième étape consiste à choisir le logiciel intranet ou le socle technologique. Le marché propose des offres diverses et variées. Beaucoup présentent une base fonctionnelle proche, réalisée de manière différente. Aucune offre ne contiendra 100% des possibles.
Par conséquent, afin de ne pas vous y perdre, intéressez vous aux capacités de fond – l’expérience utilisateur (la facilité d’utilisation du logiciel intranet), la sécurité, les modalités d’hébergement, la gestion de contenu et les capacités d’intégration – c’est à dire la manière dont vos applicatifs métiers ou de nouvelles fonctionnalités pourront être intégrés à votre logiciel intranet choisi.
Une fois le logiciel intranet choisi, il convient de le préparer et de le configurer afin de permettre les parcours d’usages identifiés précédemment. A cette étape la question de migrations de données de l’ancien intranet se pose.
Par ailleurs, beaucoup d’entreprises essaient de partir de leur intranet traditionnel existant et de le transformer en quelque chose de moderne. C’est une stratégie qui peut s’avérer coûteuse en temps et en énergie, sans forcément apporter un résultat satisfaisant.
Demandez vous si garder tous vos anciens contenus a du sens dans votre contexte. Souvent repartir d’une page blanche en ne reprenant que les contenus pertinents de l’ancien intranet peut s’avérer à la fois plus simple et plus efficace.
Certaines entreprises font l’erreur de retarder la mise en production et l’ouverture d’usage de leur intranet. Ayant rédigé un cahier de charges très long et très complet, elles se lancent dans un projet IT de plusieurs mois afin de répondre parfaitement à toutes les demandes. Le projet prend du temps et la mise en production n’amène pas le succès escompté car les demandes des usagers évoluent par confrontation avec la réalité de l’usage.
L’intranet étant au cœur des usages des collaborateurs, il est conseillé de partir d’un socle et de le mettre en production le plus rapidement possible afin de confronter les usages à la réalité le plus tôt possible dans la vie du projet. Le socle peut ensuite évoluer dans le temps, grâce aux retours des usagers et s’enrichir de nouvelles capacités. Il s’agit de suivre la boucle vertueuse ou l’usage amène l’évolution, et ce en permanence.
Un intranet moderne propose de nouveaux usages aux collaborateurs. De ce fait, il faut vous préoccuper de leur accompagnement et de la conduite du changement. Cet aspect du projet a au moins autant d’importance sinon plus que la partie technique.
Enfin, un intranet a besoin d’une gouvernance dès sa mise en place afin de rester pertinent. Qu’il s’agisse de règles de création, de publication ou d’archivage de contenus de communication interne ou de règles de communication sur le réseau social, une bonne gouvernance permet à l’intranet de bien fonctionner dans le temps.
L’intranet est avec nous depuis plus de 20 ans. Depuis, il a su évoluer en devenant une véritable digital workplace et en apportant une réelle valeur ajoutée aux entreprises ainsi qu’à leurs collaborateurs. Il n’est plus seulement un espace d’information, mais un environnement de travail central qui facilite la communication, la collaboration et l’accès aux ressources.
En tant que plateforme, l’intranet a démontré sa capacité à accueillir l’innovation, en intégrant progressivement de nouvelles fonctionnalités : le réseau social d’entreprise, les outils collaboratifs, la personnalisation des contenus, et plus récemment l’intelligence artificielle, qui ouvre la voie à des usages encore plus intelligents et contextualisés.
Aujourd’hui, il s’impose comme un élément clé du maillage digital de l’entreprise, une porte d’entrée unique pour de nombreux usages du quotidien professionnel. À ce titre, il joue un rôle stratégique dans l’expérience collaborateur et la fluidité des processus internes.
L’intranet a donc sans doute encore de beaux jours devant lui, avec une évolution continue vers plus de simplicité, d’intelligence et d’intégration dans l’écosystème numérique global des organisations.
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Un intranet est une sorte de site web interne d’une entreprise, accessible uniquement à ses collaborateurs et employés. Dans sa forme la plus simple, ce site web présente les actualités et les informations de l’entreprise.
Le premier terme inventé et utilisé historiquement était l’internet. Étymologiquement, le mot internet est composé de “inter” et de “net”.
➝ Découvrez en détails les différences entre intranet, internet et extranet.
Nous pourrions définir l’intranet 2.0 comme un intranet qui est “plus qu’un simple site web”. C’est un intranet qui propose au collaborateur une expérience repensée et de la valeur au-delà d’une simple collection de pages web informatives.
➝ Trouvez la définition d’un intranet moderne ou encore, intranet 2.0.
Il y a plusieurs manières de classer les intranets par type.
➝ Découvrez les 5 différents types pour classer les intranets.
L’intranet moderne est avant tout une plateforme capable d’accueillir de nombreuses fonctionnalités, notamment des applicatifs métiers de l’entreprise. Il est dès lors impossible de dresser une liste exhaustive de fonctionnalités.
Voici les fonctionnalités principales d’un intranet 2.0 ou intranet d’entreprise moderne :
➝ Découvrez 12 fonctionnalités principales d’un intranet 2.0 ou intranet d’entreprise moderne.
Voici 7 conseils et astuces pour réussir son projet d’intranet:
➝ Découvrez 7 idées et stratégies pour réussir son projet d’intranet.
L’intranet est avec nous depuis plus de 20 ans. Depuis, il a su évoluer en devenant une véritable digital workplace et en apportant de la valeur aux entreprises et à leurs collaborateurs. En tant que plateforme, l’intranet a montré sa capacité à accueillir de l’innovation, en intégrant toujours de nouvelles fonctionnalités – le réseau social, la collaboration, l’intelligence artificielle….
L’intranet 2.0, appelé aussi intranet moderne ou digital workplace révolutionne la manière dont les entreprises abordent la gestion de l’information et la collaboration interne.
Les avantages d’un intranet moderne pour entreprise sont :
➝ Découvrez les avantages d’un intranet moderne pour les entreprises.
Spécialiste en marketing digital et SEO chez eXo Platform. Passionné par les nouvelles technologies et le marketing digital. Avec 10 ans d'expérience, j'accompagne les entreprises dans leurs stratégies de communication numérique et je mets en place les outils nécessaires à leur réussite. Mon approche combine l'utilisation de différents leviers d'acquisition de trafic et une optimisation de l'expérience utilisateur pour convertir les visiteurs en clients. Après diverses expériences numériques en agences de communication ainsi qu'en entreprise B2B, j'ai un large éventail de compétences et je suis capable de gérer la stratégie marketing numérique des petites et moyennes entreprises.
